Cuando elijas un producto cárnico, usa el campo “Detalles” para explicar cómo lo quieres. Así, nuestro carnicero lo prepara a tu gusto.
✅ Ejemplos: Tocino barriguero → “Con las patitas cortadas en cuadritos” Costilla de res → “Corte grueso para sudado, sin hueso”
❌ No uses el campo de “Notas” del pedido para esto, ya que ese mensaje no lo ve la carnicería.
Puedes pedir medias libras (0.5) solo en las categorías “Carnes” y “Frutas y Verduras”.
Si el producto se vende por unidad (piña, guanábana, papaya), indica el tamaño o cantidad en “Detalles”:
“1 papaya mediana”
“3 guanábanas pequeñas”
¿Olvidaste algo? Haz un nuevo pedido dentro de los 10 minutos siguientes al primero. Lo uniremos sin costo adicional, siempre y cuando el primer pedido aún no haya salido de tienda.
Inicia sesión.
Ve a “Mis Favoritos” desde el menú.
Allí verás los productos que has comprado antes.
Haz clic en “Agregar al carrito” y listo.
¡Tus compras frecuentes ahora son más fáciles!
✔ Escribe al menos 3 letras y el buscador te mostrará opciones.
Agrega todos tus productos.
Verifica cantidades y precios.
Haz clic en “Finalizar Pedido”.
Elige el método de pago y dirección.
Confirma y ¡listo!
🎥 (Pronto verás un video tutorial aquí)
Selecciona la opción correspondiente.
Sigue las instrucciones para transferir o escanear el QR.
Guarda el comprobante y envíalo por WhatsApp con el número de pedido.
🔒 Verifica siempre que el número de cuenta sea el oficial.
Desde el menú principal accede a “Promociones”.
Allí encontrarás combos, productos con descuento o días especiales.
👀 Consejo: Activa notificaciones o revisa el sitio regularmente.
Si el pedido aún no ha salido:
Contáctanos por WhatsApp.
Indica tu nombre, número de pedido y lo que deseas modificar o cancelar.
Una vez está en camino, no es posible hacer cambios.
Puedes reportarlo fácilmente:
- Problemas con el buscador
- Productos mal clasificados
- Dificultades para hacer el pedido
👉 Escríbenos por WhatsApp. ¡Tu ayuda nos permite mejorar!
🚪 Paso 1: Accede a “Mis Direcciones”
Haz clic en el ícono de perfil (esquina superior derecha).
Selecciona “Mis Direcciones”.
➕ Paso 2: Agregar una nueva dirección
Haz clic en “Agregar nueva dirección” y completa el formulario.
🏡 Si vives en una casa:
- Municipio
- Tipo
- Números y orientación de la dirección
- Interior (si aplica)
🏢 Si vives en una unidad residencial:
Agrega además:
- Nombre del conjunto
- Torre o bloque
- Número de apartamento o casa
⚠ Si no llenas bien esta información, tu pedido puede retrasarse.
⭐ Paso 3: Asignar una dirección por defecto
Haz clic en la ⭐ al lado de la dirección que más usas. Esa será la que aparezca automáticamente en tu siguiente pedido (aunque puedes cambiarla cuando quieras).
🗑 Paso 4: Eliminar una dirección
Haz clic en el ícono de la 🗑 para borrar direcciones que ya no uses.
🔄 Paso 5: Cambiar de dirección en un pedido
Al finalizar tu pedido, verás la dirección por defecto.
Haz clic en el botón desplegable para seleccionar otra.
Puedes usar una dirección diferente en cada pedido sin perder tus registros anteriores.
Cuando registras una dirección nueva, el sistema verifica automáticamente si está dentro de nuestra cobertura de entrega, usando geolocalización.
⚠ Si tu dirección está fuera de cobertura, te lo notificaremos de inmediato.
Usa nombres como “Casa mamá”, “Oficina”, “Apartamento”.
Si vives en unidad residencial, no olvides poner el nombre de la unidad, torre y apartamento.
Ante cualquier duda, nuestro WhatsApp está siempre disponible.
